Двойственное отношение к магазину. С одной стороны когда первый раз заходил, недели две, три может назад, мне нужен был ароматизатор смоккитчен "ред коктейль", в ривьере не оказалось, но продавец обзвонил остальные отделения узнал в каком есть и попросил отложить. Это сразу огромный плюс для магазина, не часто где продавцы будут обзванивать другие отделения.
Сегодня же понадобился "персик" от TPA, попробовал позвонить по телефону указанному в качестве контактного на сайте, но там сказали что без понятия в каких есть и посоветовали поездить и поискать. Заехал в два по пути, там не оказалось. Зачем давать контактный телефон, если по нему нельзя уточнить о наличии товара мне не понятно, объезжать же все отделения с негарантированным результатом тоже не привлекает. Это серьезный минус магазину.
Так что похоже первый случай связан не с тем, что политика магазина такая, а просто данный конкретный продавец ответственный.
1 мая сделал заказ на EVOD Mega, в этот же день со мной связались и уточнили параметры: цвет, доставку и т. д. Я сделал предоплату 100%. 2 мая мне прислали фото квитанции об отправке Почтой России в Барнаул. Отправка была за счёт продавца. 5 мая получил посылку в Барнауле. Быстро, недорого. Рекомендую.
Почета Коментарии обалдела от тона менеджера грубое обращение с клиентом.
Сама сталкивалась с проблемой с вашей фирмой:
Заказала на сайте продукт, ни ответа ни привета не получила, через неделю звонок, "вы делали заказ у нас на сайте! "
Спросила почему так долго, получила ответ то что с сайтом ни кто не работает, и зачем тогда делать формат заказ через сайт если ни кто не работает с ним. за неделю может много произойти или я должна ждать пока админ сайта соизволит зайти и посмотреть...
здравствуйте!интересно что вы у нас заказывали,можете напомнить,проверим историю заказов
T.v.
Коммент будет не положительным. Приобрели весьма не дешёвый аппарат в декабре 2016. А марте начались проблемы- перестал видеть аккумуляторы (с ними все в порядке, проверяли), хотели отдать на ремонт, либо заменить, выяснилось, что товарный чек с указанным на нём гарантийным сроком видите ли не подходит, потребовали отдельный гарантийный талон. Вопрос- а почему же его при продаже не дали??? Короче, почувствовала себя грубо обманутой, т.к. все разговоры про гарантию- сплошное вранье!
Гарантия действенна это всем нашим клиентам известно,не надо необоснованно лить грязь,гарантия на эс 1 месяц,а вы пишите,что купили в декабре,в марте начались проблемы,значит прошло три месяца...Вы бы хоть пояснили какой "аппарат" вы приобрели...На моды гарантия два месяца,в любом случае у вас в эксплуатации он был больше,к тому же поломка могла произойти и по вашей вине,тут необходима диагностика.Почему вы не оставили свой девайс на ремонт тоже вопрос...Гарантийные талоны всем выдаются,чеки только по требованию,если ваша жалобы носит действительно обоснованный характер и вы не конкурент,напишите на эту эл.почту:vapeimperia@mail.ru
Alex
Через сайт если заказывать с карты visa возможна оплата?
И забирать товар сразу же можно и от куда?
Двойственное отношение к магазину. С одной стороны когда первый раз заходил, недели две, три может назад, мне нужен был ароматизатор смоккитчен "ред коктейль", в ривьере не оказалось, но продавец обзвонил остальные отделения узнал в каком есть и попросил отложить. Это сразу огромный плюс для магазина, не часто где продавцы будут обзванивать другие отделения.
комментироватьСегодня же понадобился "персик" от TPA, попробовал позвонить по телефону указанному в качестве контактного на сайте, но там сказали что без понятия в каких есть и посоветовали поездить и поискать. Заехал в два по пути, там не оказалось. Зачем давать контактный телефон, если по нему нельзя уточнить о наличии товара мне не понятно, объезжать же все отделения с негарантированным результатом тоже не привлекает. Это серьезный минус магазину.
Так что похоже первый случай связан не с тем, что политика магазина такая, а просто данный конкретный продавец ответственный.
1 мая сделал заказ на EVOD Mega, в этот же день со мной связались и уточнили параметры: цвет, доставку и т. д. Я сделал предоплату 100%. 2 мая мне прислали фото квитанции об отправке Почтой России в Барнаул. Отправка была за счёт продавца. 5 мая получил посылку в Барнауле. Быстро, недорого. Рекомендую.
комментироватьПочета Коментарии обалдела от тона менеджера грубое обращение с клиентом.
комментироватьСама сталкивалась с проблемой с вашей фирмой:
Заказала на сайте продукт, ни ответа ни привета не получила, через неделю звонок, "вы делали заказ у нас на сайте! "
Спросила почему так долго, получила ответ то что с сайтом ни кто не работает, и зачем тогда делать формат заказ через сайт если ни кто не работает с ним. за неделю может много произойти или я должна ждать пока админ сайта соизволит зайти и посмотреть...
здравствуйте!интересно что вы у нас заказывали,можете напомнить,проверим историю заказов
Коммент будет не положительным. Приобрели весьма не дешёвый аппарат в декабре 2016. А марте начались проблемы- перестал видеть аккумуляторы (с ними все в порядке, проверяли), хотели отдать на ремонт, либо заменить, выяснилось, что товарный чек с указанным на нём гарантийным сроком видите ли не подходит, потребовали отдельный гарантийный талон. Вопрос- а почему же его при продаже не дали??? Короче, почувствовала себя грубо обманутой, т.к. все разговоры про гарантию- сплошное вранье!
комментироватьГарантия действенна это всем нашим клиентам известно,не надо необоснованно лить грязь,гарантия на эс 1 месяц,а вы пишите,что купили в декабре,в марте начались проблемы,значит прошло три месяца...Вы бы хоть пояснили какой "аппарат" вы приобрели...На моды гарантия два месяца,в любом случае у вас в эксплуатации он был больше,к тому же поломка могла произойти и по вашей вине,тут необходима диагностика.Почему вы не оставили свой девайс на ремонт тоже вопрос...Гарантийные талоны всем выдаются,чеки только по требованию,если ваша жалобы носит действительно обоснованный характер и вы не конкурент,напишите на эту эл.почту:vapeimperia@mail.ru
Через сайт если заказывать с карты visa возможна оплата?
комментироватьИ забирать товар сразу же можно и от куда?
можете сделать перевод на карту сбербанка и забрать товар в точке продаж